Заказ можно оформить только на сайте www.movo.lv. При оформлении заказа необходимо указать действительный адрес электронной почты — на него мы отправим подтверждение, счёт-накладную и другую информацию, связанную с заказом.

Если нам не удаётся связаться с вами по указанному e-mail или телефону, чтобы уточнить детали заказа, мы оставляем за собой право не обслуживать заказ.

Все указанные на сайте цены товаров окончательные и включают налог на добавленную стоимость (НДС 21%). Указанная цена действует только в течение периода, указанного у конкретного товара; стоимость доставки в неё не входит и показывается отдельно при оформлении заказа.

Оплатить заказ можно платёжной картой, банковским переводом из интернет-банка, частями (в сотрудничестве с Inbank) или в лизинг. Платежи обрабатывает лицензированный поставщик платёжных услуг Montonio. Если вы платите картой или банковским переводом, рекомендуем заранее проверить свой дневной лимит платежей, чтобы избежать задержек.

При заказе товара можно выбрать один из следующих способов получения:

• Самовывоз — ул. Бривибас 98B, Лиепая;
• Доставка в почтомат Omniva;
• Доставка курьером — прямо по указанному вами адресу на территории ЕС.

Срок доставки указывается при оформлении заказа. Если вы заказываете несколько товаров, они могут быть доставлены вместе или частями — в зависимости от наличия товаров.

Подготовленный заказ (самовывоз или почтомат) необходимо получить в течение 3 рабочих дней с момента, когда мы сообщили, что он готов к выдаче.

После получения товара мы отправляем инструкцию по эксплуатации на ваш e-mail. Если нужна печатная инструкция, свяжитесь с нами — info@movo.lv или 20448899.

Перед началом использования товара просим внимательно ознакомиться с инструкцией и использовать товар только в соответствии с указаниями производителя и по назначению.

Согласно Закону о защите прав потребителей и Правилам Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре», вы имеете право в течение 14 календарных дней отказаться от договора и вернуть товар, не указывая причину.

Обратите внимание: согласно закону вы несёте ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока права на отказ. Рекомендуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы избежать механических повреждений при возврате.

Чтобы вернуть товар:

• свяжитесь с нами — info@movo.lv или 20448899, указав номер и дату заказа;
• заполните форму отказа (доступна на сайте);
• доставьте товар лично по адресу ул. Бривибас 98B, Лиепая, или отправьте его вместе с заполненной формой на этот адрес.

На все товары movo.lv мы предоставляем гарантию 12 месяцев. Сервисное обслуживание происходит в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей.

Вместе с товаром вы получите электронную накладную с информацией о конкретном товаре — она действительна без подписи. Документы о покупке действительны только в том случае, если в них чётко и правильно указаны модель товара, серийный номер и дата продажи. В этих документах запрещено вносить изменения, удалять или переписывать данные — иначе они считаются недействительными.

Поскольку все товары movo.lv являются б/у, стороны договариваются, что требование в отношении товара, не соответствующего условиям договора, можно предъявить в течение 12 месяцев с даты доставки товара.

Настоящие условия не распространяются на случаи, когда товар приобретает юридическое лицо.

Жалобы о наличии или качестве товаров просим отправлять на info@movo.lv или в письменном виде по адресу: ул. Виршу 7A – 2, Лиепая, LV-3402. Мы рассмотрим жалобу в течение 7 рабочих дней с момента её получения и ответим по указанному адресу для связи.

Если вы не согласны с нашим ответом, вы имеете право воспользоваться возможностями альтернативного урегулирования споров, подав письменное заявление, в котором указаны:

• имя, фамилия и контактная информация;
• дата заявления;
• суть спора, требование и его обоснование.

Полезные ссылки:

• Процесс урегулирования споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
• База данных органов внесудебного урегулирования потребительских споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
• Платформа ЕС для онлайн-урегулирования споров (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Сейчас movo.lv не отправляет маркетинговые e-mail или рассылки новостей. Если в будущем мы их введём, то только с вашего отдельного предварительного согласия, и у вас всегда будет возможность отказаться от таких рассылок — либо прямо в конце письма, либо написав нам на info@movo.lv.

Если хотите удалить свой профиль пользователя, пишите на info@movo.lv.

В соответствии с правовыми актами Латвийской Республики мы храним заключённые с покупателями договоры купли-продажи в объёме и сроки, необходимые для бухгалтерского учёта.

Настоящие Условия покупки регулируются правовыми актами Латвийской Республики и действуют вместе с Условиями использования movo.lv и Политикой защиты персональных данных.