Обслуживание клиентов
Состояние товара и гарантия
Интернет-магазин movo.lv
Здесь мы объясняем, в каком состоянии товары movo.lv, что означают наши категории состояния, какие визуальные или технические особенности у них могут быть и какая гарантия на них распространяется.
О состоянии товара
movo.lv предлагает уценённые, восстановленные и малоиспользованные товары с коммерческой гарантией 12 месяцев.
У каждого товара вы найдёте понятное и честное описание его состояния, возможных визуальных или технических недостатков и предоставляемой гарантии. Каждый товар мы тщательно проверяем и при необходимости восстанавливаем, чтобы вы могли покупать уверенно и выгодно.
Наша цель проста — дать товарам вторую жизнь, а вам — возможность купить качественные вещи по честной цене.
Категории состояния товаров
После тщательной проверки и при необходимости восстановления мы относим каждый товар к одной из следующих категорий, чтобы вам было проще ориентироваться:
- Новый — товар практически без признаков использования, выглядит и работает как новый.
- Выставочный — товар, использовавшийся на выставках или в витринах, с минимально заметными признаками использования и отличным качеством.
- Демо — товар, использовавшийся для демонстраций, с минимальными признаками использования или небольшими недостатками в комплектации.
- Малоиспользованный / б/у — товар с видимыми признаками использования, полностью проверен и исправен, по-прежнему хорошее качество по выгодной цене.
Каждая категория отражает стоимость товара, чтобы вы могли выбрать решение, которое лучше всего соответствует вашему бюджету и потребностям.
Визуальные и технические аспекты
- Визуальные дефекты — небольшие царапины, вмятины, микротрещины корпуса или повреждения/отсутствие упаковки.
- Изменения в комплектации — возможно, отсутствует какой-либо аксессуар или он заменён равноценным.
- Технические дефекты — небольшие ограничения в работе, не влияющие на безопасность или основные функции.
- Товары без дополнительной коммерческой гарантии — товары с более существенными дефектами, ограничивающими полноценное использование; такие товары обычно предназначены на запчасти или для ремонта.
Все товары мы тщательно проверяем, чтобы вы получили безопасный и качественный товар с коммерческой гарантией 12 месяцев (кроме товаров, явно отмеченных как «без дополнительной коммерческой гарантии» — см. ниже).
Выбирая movo.lv, вы не только экономите — вы делаете разумный и ответственный выбор, помогающий бережно использовать ресурсы.
Гарантия
На все товары (кроме отдельно отмеченных «без дополнительной коммерческой гарантии») мы предоставляем коммерческую гарантию 12 месяцев с даты получения товара, которая покрывает производственные дефекты и повреждения, возникшие при нормальном использовании, если товар использовался по назначению.
Важно — ваши законные права
Независимо от срока коммерческой гарантии (12 месяцев) или отметки товара «без дополнительной коммерческой гарантии», согласно Закону о защите прав потребителей вы как потребитель имеете законное право в течение 12 месяцев с даты получения товара предъявить требование в отношении товара, не соответствующего условиям договора, — это одинаково относится к новым и б/у товарам. Коммерческая гарантия — дополнительное преимущество, а не замена этих прав.
Если у вас есть вопросы о состоянии или гарантии конкретного товара, пишите нам на info@movo.lv или звоните 20448899.

