Заключая дистанционный договор — то есть совершая покупку в интернет-магазине movo.lv, — вы имеете право в течение 14 календарных дней с даты получения товара в одностороннем порядке отказаться от договора, не указывая причину. Это право не распространяется на юридических лиц.

Отсчёт срока:

• при покупке одного товара — со дня, когда вы получили его во владение;
• если в одном заказе несколько товаров, доставленных отдельно, — со дня получения последнего товара;
• если товар доставлен несколькими партиями или частями — со дня получения последней части.

В течение срока права на отказ вы имеете право проверить и опробовать товар в той мере, в какой это можно было бы сделать в обычном магазине перед покупкой.

Если товар использовался больше, чем необходимо для проверки, или его стоимость, качество или безопасность снизились вопреки принципу добросовестности, вы несёте за это ответственность — это может уменьшить сумму возврата.

• 1.Заполните и подпишите форму отказа (доступна для скачивания на сайте).
• 2.Приложите копию документа, подтверждающего покупку (счёт или накладную).
• 3.Доставьте товар вместе с заполненной формой и документом о покупке:
  • лично — по нашему адресу ул. Бривибас 98B, Лиепая; или
  • отправив по почте или через почтомат Omniva на тот же адрес.

• 4.Заранее свяжитесь с нами — info@movo.lv или 20448899 —, указав номер и дату заказа.

При возврате товара обеспечьте подходящую транспортную упаковку — оригинальную упаковку товара нужно поместить в другую, внешнюю упаковку, чтобы она не повредилась при транспортировке.

Согласно Закону о защите прав потребителей и Правилам Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре», право на отказ нельзя использовать, если:

• вы покупаете аудио- или видеозапись либо компьютерную программу и вскрыли её упаковку;
• товар быстро портится или у него скоро истекает срок годности;
• товар изготовлен по вашим указаниям или явно персонализирован;
• вскрыта упаковка товара, который по соображениям здоровья или гигиены нельзя вернуть (например, нижнее бельё, носки/колготки, духи, наушники-вкладыши, зубная щётка, эпилятор, бритва, триммер для волос/бороды, выпрямители для волос и подобные товары).

При получении заказа просим сразу проверить, соответствует ли товар заказанному — производитель, модель, размер, цвет и другие существенные параметры.

Если вы получаете товар курьером и замечаете видимые повреждения упаковки, просим попросить курьера отметить этот факт в накладной на доставку — это поможет определить, возникло ли повреждение при доставке. Если упаковка выглядит повреждённой или подозрительной, вы имеете право не принимать товар уже в момент доставки.

• Если вы отказываетесь от договора, мы вернём все полученные от вас платежи, включая стоимость доставки (кроме дополнительных расходов, возникших из-за выбора более дорогого способа доставки вместо предложенного нами самого дешёвого стандартного варианта).
• Возврат денег производим банковским переводом не позднее чем в течение 14 дней со дня получения вашего отказа на банковский счёт, указанный в форме отказа.
• Мы имеем право задержать возврат денег, пока не получим товар обратно и не убедимся в его состоянии.
• Если причина отказа не связана с несоответствием товара заказанному, расходы на отправку товара обратно несёте вы.

Помимо 14-дневного права на отказ, согласно Закону о защите прав потребителей вы имеете право в течение 12 месяцев с даты получения товара предъявить требование в отношении товара, не соответствующего условиям договора, — это одинаково относится и к новым, и к б/у/восстановленным товарам. Подробнее об этом процессе смотрите в наших Условиях гарантии.

С вопросами пишите нам на info@movo.lv или звоните 20448899.